Livraison

Plusieurs types de livraisons sont possibles:

• le retrait sur place = drive-in
• envoi en point d’enlèvement via bpost
• envoi à domicile via bpost
• livraison gratuite

1. Drive-In

Ce mode de retrait est innovant car il vous permet de venir retirer votre colis au moment qui vous
convient le mieux 7/7, 24/24
Ce type de retrait est gratuit
Le délai de préparation d’une commande drive-in est de 24h.
Vous précisez, lors de votre achat, le jour où vous souhaitez retirer votre colis et ce jour-là, le colis
à votre nom sera prêt dans le bac en plastique devant la boite aux lettres.
Si, au moment de votre achat, vous ne savez pas encore quand vous comptez passer, pas de
souci! Envoyez simplement un petit message via la page Facebook Les idées de Val 24h avant le
jour souhaité.

2. Envoi en point d’enlèvement via Bpost

Votre colis sera envoyé via bpost dans le point enlèvement de votre choix (à mentionner lors de la
commande ou à enregistrer dans la section « Mon compte » pour éviter de l’encoder à chaque
visite).
Le délai de préparation d’une commande est de 24h.
Une fois votre colis prêt et pris en charge par bpost, vous recevrez un mail vous indiquant le
numéro de suivi afin de vous permettre de suivre la prise en charge.
Les frais de port s’élèvent à 4€ pour la Belgique.
L’envoi dans un point d’enlèvement est de 2/3 jours. Lorsque votre colis est arrivé au point
d’enlèvement, vous recevrez un mail que vous devrez présenter avec votre carte d’identité pour
pouvoir le retirer. Vous avez un délai de 15 jours pour le retirer. Passé ce délai, le colis nous est
retourné. Vous devrez alors prendre à votre charge les frais d’une nouvelle livraison ou venir
chercher votre commande en drive-in.

3. Envoi à domicile via Bpost

Votre colis sera envoyé via bpost directement à votre domicile (ou éventuellement à une autre
adresse si vous avez choisi cette option lors de la validation de votre commande).
Le délai de préparation d’une commande est de 24h.
Une fois votre colis prêt et pris en charge par bpost, vous recevrez un mail vous indiquant le
numéro de suivi afin de vous permettre de suivre la prise en charge.
Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, vous pourrez dans le lien de suivi de bpost
demander le passage à une autre date, de le livrer chez le voisin ou de le déposer à un endroit sûr
(carport, terrasse arrière,…).
Les frais de port s’élèvent à 5€ pour la Belgique et à 10€ pour la France.
Ils sont gratuits dès 50€ pour la Belgique et dès 75€ pour la France.
L’envoi à domicile pour la Belgique est de 2/3 jours.

4. Livraison gratuite

Si vous habitez dans un rayon de 15km et si vos achats (hors promo) sont de minimum 30€, vous
pourrez choisir la livraison gratuite à votre domicile.
La livraison gratuite à domicile a lieu tous les mardis soirs.
Un message privé Facebook (Messenger) ou un email vous sera envoyé le lundi soir pour vous
donner l’heure approximative de la livraison.
L’heure de livraison ne peut malheureusement pas être adaptée selon vos disponibilités. Si vous
n’êtes pas présent, il faudra alors indiquer un endroit sûr où nous pourrons déposer votre colis.